품질, 환경, 안전경영시스템

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한국번디

품질, 환경, 안전경영시스템 사례-한국번디

1. 회사 소개

1) 회사개요

가) 상호 : 주식회사 한국번디

나) 주소 : 경기도 평택시 진위면 신리 206-1 (본사 및 평택공장)

광주광역시 광산구 안청동 738-3 (광주공장)

다) 연락처 : (전화) 031-662-3335   (팩스) 031-665-0766

라) 매출액 : 738억 (2003년말 기준)

마) 인  원 : 214명 (2004년 3월 시점)

바) 주생산품 : 일중권강관, 이중권강관 (KS R 2028)

사) 사용용도 : 자동차(브레이크관,연료관), 냉장고(열교환기)

아) 고객사 : 가전3사, 자동차5사

2) 주요실적

1979년 미국, 일본, 호주의 번디사와 자본합작으로 설립한 한국번디는 "기술혁신으로 튜브산업을 선도하는 세계적 기업"이라는 VISION을 달성하기 위하여, 독특한 기업문화인 ONEISM 운동을 바탕으로 끊임 없는 신기술,신제품 개발과 내․외부 고객의 가치를 실현시키기 위해 최선을 다하고 있습니다.

전량 도입에 의존하던 자동차용 튜브는 산학협동 및 R&D 투자에 의한 노력으로 세계적인 기술개발에 성공, 98%에 달하는 국산화에 성공하여 년간 250억 여 원의 수입대체 효과를 기록, 자동차산업의 경쟁력 제고에 기여하였습니다.

지속적인 성장을 목표로 추진하고 있는 생산성향상 운동과 마케팅활동의 성과로 최근 4년 동안 년 평균 30%의 매출성장율과 경상이익율 평균 16.5% 실현, 고객만족도 16% 향상, 인당매출액 272%와 인당 부가가치 245% 증가 등의 실적을 일궈냈고, 종업원에게는 각종 인센티브 지급 및 교육의 기회를 확대시켜 자기계발을 유도하고, 협력업체와는 공동의 목표달성을 위한 파트너로써의 관계를 굳혀가고 있습니다.

급변하는 외부 환경변화에 능동적으로 대처할 수 있도록 전 사원이 정보를 공유하고, 입수된 정보를 바탕으로 고객의 NEEDS를 분석하여 생산활동 및 판매계획에 반영하고 있으며, 세계 최고의 품질을 확보하기 위해 현장에서는 제안과 개선활동을 생활화하고 지원부문에서는 원활한 생산활동을 도왔으며, 사회적 책임을 다하기 위해 종업원의 복지는 물론 지역사회와 이해관계자의 만족을 위한 경영활동의 성과로 전국 품질분임조 경진대회 대통령상 6년 연속 수상과 우수자본재개발 국산화로 동탑산업훈장 수상, 노사관계의 모범사례를 인정한 신노사문화대상 수상, 성실납세의 의무를 다한 공로로 모범납세자 표창을 받았습니다.

또한, 종업원의 안전과 건강을 지키기 위한 주기적인 비상훈련 실시와 제품의 잠재적 위험요소를 찾아내고 미래에 닥칠 환경문제에 보다 근원적으로 접근하고자 노력하고 있고, 고객이 요구하는 품질만족을 위해 통합시스템을 구축하여 내부의 전산시스템과 연계하여 경영의 효과를 극대화하고 있으며, 내수시장의 한계를 극복하고 회사의 지속성장을 위해 중국, 호주, 뉴질랜드에 해외시장 진출을 위한 거점을 확보하여 제 2의 도약을 준비하고 있습니다.

2. 기업문화

ONEISM이란 한국번디의 독특한 기업문화이며 회사비젼인 "기술혁신으로 튜브산업을 선도하는 세계적기업"을 이루기 위한 총체적 개념으로 집약될 수 있다. 넓은 의미에서는 급변하는 국내·외의 환경 변화속에서 유연하면서도 능동적, 자발적으로 대처하여 회사발전과 번디 가족의 성장을 기하는 기폭제의 역할을 하는 정신혁명이다. 좁은 의미에서는 현재의 회사 여건을 일류기업으로 키우는 도약의 발판이며  노사의 화합과 공존의 차원으로 승화시키는 전체 가족의 공동목표로 "고객의 만족" "주주의 만족" "사원의 만족"이란 경영 이념의 성취를 통한 자발적이면서 구체적인 수단으로 최고의 정신과 개인의 힘을 합한 최대의 시너지효과를 창출하는 일류 추구 및 공동체의식 운동.

<< 사원은 회사의 가장 값진 자산이며 힘이다. >>

3. 회사 발전사

1980년대		1990년대		2000년대
자동차 냉장고 핵심부품 개발로 시장개척 및 소재산업 기반 구축		품질, 환경 통합경영 시스템을 기반으로 수요에 대응하는 생산성 증대활동 전개		전사적 경영혁신 활동 전개로 부가가치 창출 및 지적 재산권 무장
1979. 3. 1980. 5. 1981. 6. 1985.10. 1988. 3.	㈜부산번디 설립 금성사 및 대한전선에 냉장고 콘덴셔용 튜브 판매개시 삼성전자 납품개시로 냉장고용 튜브 100% 공급 독일 메카노번디와 불소수지코팅강관 제조 기술 제휴계약 체결 ㈜한국번디로 상호변경	1990. 4. 1993. 4. 1994.12. 1995. 1. 1995. 5 1995.11. 1996. 3. 1996.10. 1997.11. 1998. 8. 1999.11	냉장고용 일중권강관 생산 개시 광주광역시 하남공단에 2공장 준공 자동차용 이중권강관 국산화 완료 흡수식 냉동기 열교환기 판매 개시 와이어 콘덴셔 생산개시 자동차용 일중권강관 국산화 승인 완료 용융아연도금 튜브 생산 개시 ISO 9002 인증 취득 ISO 14001 인증 취득 KS R 2028 인증 QS 9000 인증 취득	2000. 2. 2000. 7. 2000. 9. 2000.11. 2001. 3. 2001. 4. 2001.11. 2002. 3. 2002. 8. 2002.11. 2002.12.	기술 경쟁력 우수기업 지정 수출유망 중소기업지정 벤처기업 지정 대한민국 품질명장선정 모범납세자 표창 신노사문화 우수기업 지정 동탑산업훈장 수상 (김시원부회장) Single PPM 대통령상 수상 한국의 50대 알짜기업 선정 33위(월간조선) 만불 수출의 탑 수상 매출액 770억 달성

4. 비젼 및 전략

1) 비 젼

체계	전략혁신	운영혁신	사고혁신
개념	비약적 성장	성장역량 확보	기업이미지 확보
방법	사업구조 조정	조직능력(Skill)	내부고객만족
	품질 혁신	조직운영(System)	외부고객만족
	신제품/신기술 개발	조직구조(Structure)	신제품/신기술 개발
평가	자기자본비율	핵심역량확보	핵심가치실현
	해외매출비중	의사결정속도	차별화된 보상제도
	신제품매출비중	성과주의 인사정책	대외기업 이미지

2) 전 략

연도	내 용
1995년	경영혁신기반구축
1996년	목표	○ 매출액 매년 20% 성장 유지 ○ 경상이익율 10% 이상 유지 ○ 매출원가율 80% 이하 ○ 전산 정보시스템 정착
	전략	○ 고객에 감동 주는 품질 정착 ○ 수평, 수직적인 경영 다각화 ○ 인력의 전문화 및 소수정예화
1998년	목표	○ 전년대비 불량율 30% 감소 ○ 전년대비 원가절감 30% 향상
	전략	○ 시스템적 관리 ○ EVA 기법 적용 ○ 신기술, 신제품 개발 ○ 고객만족지수 향상
2001년	목표	○ 관리지수 전년대비 30% 향상
	전략	○ 고객만족경영 (CVM) ○ 효율적 공장관리 (OE) ○ 신제품,신기술 개발 (PL) 목표 전략
2003년	목표	○ 사업다각화로 매출향상 ○ 해외시장 진출 : 제조 및 가공거점 확보
	전략	○ 신시장창출을 위한 마켓팅강화 ○ 관련업체 M & A ○ 신제품,신기술 개발 (PL)

5. 경영방침에 의한 성과지표

1) 전략 구체화하기 위한 전략 과제

CVM	경영혁신	◆인력의 소수 정예화 ◆전략적인 마케팅	◆편리성,속도,가격,신뢰성 ◆고객 요구 사항 선반영
O E	현장혁신	◆자율적 개선활동 ◆시스템의 표준화	◆작업조건 표준화 ◆불량 개선 ◆낭비 요소 제거
P L	기술혁신	◆신제품 신기술 개발 ◆시스템 엔지니어링 ◆Application Engineering	◆Modular ◆지적재산권 ◆Basket Deal

2) 전략 목표 달성 성과지표

고객만족활동(CVM)

■ 신제품개발건수

■ 신기술개발건수

■ 특허 및 실용신안건수

■ 설비 자동화율

고객만족활동(CVM)

■ 수율

■ 가동율

■ 원가 절감액

■ 안전사고 일수

■ 환경지수

■시스템관리

고객만족활동(CVM)

■ 고객만족지수

■ 크레임율

■ 반품율

실천 30 운영

6. 추진사례

1995년 새로운 대표이사가 부임하여 ㈜한국번디라는 자그마한 논 가운데 있는 작은 조직을 어떻게 하면 새로운 돌파구, 새로운 방향을 제시할 수 있을까 고민하던 중에 선택한 것이 바로 품질경영 시스템이다.

당시 품질보증팀장인 본인으로서는  '우리조직에 과연 될까?', '이상적인 이야기지..' 하면서 반신반의의 사고하에 도전의 카드는 던져지게 되었다.

하지만 대표이사의 강력한 의지로 인해 추진 실무자로써 힘을 얻게 되었고, 하기휴가도 반납한 채 회사내에 캠프를 치고 숙식을 하면서 요건을 해석하고 우리의 몸에 맞는 절차서를 만드는데 심혈을 기울였다.

그러나 부서와 부서간의 공통되는 곳의 상호 책임부분이 수반되는 경우에 필사적으로 거부하는 부서 이기주의가 팽배하게 되었고, 현장의 경우는 지속적으로 진행되는 사항에 대하여 ONEISM 월보를 통하여 전달, 홍보, 교육을 시행하였지만, 몇몇 사원들은 도대체 무엇을 하는지 모르겠다고 반발하게 되어 진퇴양난의 좌절을 겪어야 하는 아픔의 연속이 되었다.

하지만 추진팀 인원이 워크샵을 통해 업무별 필요성 여부를 다시 개진하게 되었고, 각 팀에게는 철저한 모니터링을 시행하여, 약속사항에 대하여서는 반드시 수행하는 단계에 오르게 되었으며, 철저한 약속 준수율을 보고하고, 대표이사의 관심이 커다란 제 2의 도약에 힘이 되었다.

문서화 작업이 어느 정도 마무리 되는 시점에서 내부감사를 통해 팀에 시정조치 사항을 지적하는 단계에서는 최대한 내팀의 편리를 위하여 감사하게 되었고, 이는 하나하나 시정 및 예방조치가 되어 결국 회사의 시스템이 국제 규격 요건과 자사의 문화, 습관과 상호 타협하여 우리 회사에 맞는 규격으로 녹아내려 접목이라는 결정체로 스며들고 있었다.

시작한지 10개월 만에 '귀사의 인증을 추천합니다' 라는 심사팀장의 말에 지난날의 아픔과 슬픔은 눈 녹듯이 사라져 버리고 우리는 무엇이든지 할 수 있다 라는 자신감과 긍지속에 도전의 기틀을 쌓게 되었다. "불이 붙었을 때 속도를 내라"라는 말과 같이 다음 해인 1997년에는 ISO 14000, 1999년에는 QS-9000, 2003년에는 OHSAS 18000 인증을 취득하는 통합경영 시스템을 구축하게 되었다.

7. 시스템의 목적/성과지수

구 분	ISO 9000(QS-9000) (품질)	ISO 14001 (환경)	OHSAS 18000 (안전보건)
목 적	1.지속적 개선기틀 조성 2.불량예방 활동 진행 3.품질산포 감소 4.낭비요소 감소	1.환경법규 준수 2.쾌적한 작업환경 조성 3.자원의 감량화 재활용	1.법규 준수 2.재해 예방 3.지속적 개선
회사목표	공정불량율 100PPM↓ (2005년)	환경오염 96년대비 30%↓(2005년)	1.4일/인 사고일 (2005년)

8. 주요 수상실적 및 성과

1) 주요 수상실적

수상내역	수상일자	수상훈격	수여기관
생산성대상(기술부문)	1998.4	산자부장관상	생산성본부
전국품질분임조 금상	1998.9	대통령상	한국표준협회
WBA골드상	1998.11	산자부장관상	한국능률협회
모범상공인 대통령상	1999.3	대통령상	한국표준협회
신경영혁신상	1999.5	생산성본부상	상공회의소
전국품질분임조 금상	1999.9	대통령상	상공회의소
‘99 기업혁신상	1999.11	산자부장관상	상공회의소
‘99 서경마케팅 대상	1999.12	서울경제신문사	서울경제신문
전국품질분임조 금상	2000.8	대통령상	한국표준협회
경기도 중소기업 대상	2000.11	도지사상	경기도
경영생산성 대상	2001.5	산자부 장관상	생산성본부
신노사문화 우수기업	2001.12	국무총리상	노동부
전국품질분임조 금상	2002.11	대통령상	한국표준협회
300만불 수출탑	2002.11	국무총리상	산업자원부
서경 영프런티어 Award	2002.12	서울경제신문사	서울경제신문
한국경영생산성대상(종합대상)	2003.9	대통령상	생산성본부

2) 고객만족도 향상으로 매출액 성장

고객만족도 향상	⇒	품질, 가격, 납기 서비스 향상	⇒	매출액 성장

3) 핵심 품질지수 관리로 크레임율 감소

9. 소 감

기업 성패의 열쇠는 리더쉽 영역과 사업성과 영역의 연계성이 중요하다고 생각된다. 결과적으로 최고경영자는 사업성과를 철저히 파악, 분석하여 전략과 실행계획을 수립하게되는 것이다. 이 때 성과 관리시스템을 구축하기 위해서는 종합적인 관리 시스템이 근간을이루어야 하며 고객과 사원을 만족하는 경영 도구가 되지 않으면 무의미하다고 판단한다.